12 készség és viselkedésminta az egyéni és csapathatékonyság növelése érdekében Némely vezetőre úgy tekintenek mint valami egyedülálló drágakőre. Túlragyogják társaikat és egyedül állnak a dicsőség fénykoszorúja alatt. Ez a meglátás azonban meglehetősen hibás , de legalábbis hiányos Jerry Toomer, Craig Caldwell, Steve Weitzenkorn és Chelsea Clark Az ösztönző magatartás hatalma szerzői szerint. Azzal érvelnek, hogy a legbefolyásosabb vezetők csapatuk teljesítményének növelésével érték el sikereiket, így nem egyetlen drágakő, hanem egy egész ékszer ragyoghat egyszerre. Az ösztönző magatartás hatalma egy tucat készségre világít rá, amelyeket bárki magáévá tehet, aki vezetői vagy csapatkompetenciáit fejleszteni szeretné. Akármelyik is a cél, sokat profitálhat ebből a könyvből. -- Mukul Pandya, a Knowledge@Wharton Vezető szerkesztője Néhányan természetükből adódóan, minden különösebb erőfeszítés nélkül segítenek kollégáiknak, hogy azok jobban teljesítsenek - gyakran olyan módszerekkel, amelyeket nem, vagy csak nehezen lehetett volna mérni és elfogadtatni a múltban. A könyv egy hatalmas lépés az ösztönző képességek felismerésének és kihasználásának területén. Segítségével minden szervezet sikeresebb lehet. -- Thomas H. Davenport, a Babson College professzora, az MIT Innovation Initiative tagja