"Habár az Amerikai Egyesült Államok egészségügyi költségei meredeken emelkednek, az amerikaiak túlságosan gyakran szembesülnek közepes - vagy rosszabb - eredményekkel. Az országos tanulmányok szerint az Egyesült Államokban az orvosi eljárások során bekövetkezett károk - gyógyszerezési hibák, hibás sebészeti beavatkozások és fertőzések - száma eléri az évi 15 milliót. Ideje felismerni, hogy a hibák és költségek egyidejű csökkentése forradalmi, merőben új típusú egészségügyi szolgáltatást igényel - azaz lean egészségügyet Dr. John Toussaint és Roger A. Gerard, Phd, A gyógyítás forradalma Hogyan menthetünk életeket az egészségügyi ellátórendszer forradalmi átalakításával? című könyv szerzői szerint. Toussaint, a ThedaCare, egy négy kórházat működtető wisconsini egészségügyi rendszer korábbi vezérigazgatója, és Gerard, a ThedaCare oktatási igazgatója, őszintén leírja a ThedaCare útját a lean egészségügy felé, mely során erőfeszítéseiknek köszönhetően csökkent a hibák száma, javult a betegek által tapasztalt eredmény, nőtt az alkalmazotti munkamorál, és elbocsátások nélkül 27 millió dollárral csökkentették a költségeket. Félig esettanulmány, félig kiáltvány - ez az úttörő szellemiségű könyv egyszerű nyelvezettel, a való életből vett példákkal magyarázza el a lean egészségügyet - nem elméletként, hanem az iparból átvett, bizonyított lean menedzsmentelveken alapuló működő rendszerként, amelyet bármelyik egészségügyi szolgáltató alkalmazhat. Miközben az egészségügy külső környezete - kifizetési rendszerek, biztosítási fedezet, nyilvántartás, szabályozás - mindenképp átalakításra szorul, Toussaint és Gerard érthetően és meggyőzően kimutatja, hogy az Amerikai Egyesült Államok egészségügye csak akkor forradalmasítható, ha az egészségügy javítását alapvetően a szolgáltatás helyén, a betegeknél kezdik. "